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on me demande la clé de controle reseau

anne R.
anne R.

anne R.

Niveau
0
6 / 100
points

qd je mets une carte sim de chez sfr on me demande la cklé de controle reseau

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Il semble qu'il soit nécessaire de procéder au désimlockage de votre mobile.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • le nom et le prénom du titulaire de la ligne,
  • sa date de naissance,
  • le numéro IMEI du mobile (pour le récupérer il suffit de composer *#06# sur le clavier),
  • la marque et le modèle du mobile,
  • le message d'erreur rencontré lors du test,
  • un autre numéro de ligne sur lequel nos équipes puissent vous contacter.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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