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Comment dois-je résilier ma ligne avant la fin des 14jours de rétraction autoriser?

Madelyne S.
Madelyne S.

Madelyne S.

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Bonjour, j'ai pris un forfait mobile le 14 février 2015, mais mon contrat chez bouygues est finalement un contrat de 24mois (fin le 30octobre 2015), et ils se trouve que j'ai recu ma carte sim le 23 fevrier 2015 il me reste donc 1 semaine pour désactiver ma ligne gratuitement. Pouvez vous me dire qu'elles sont les démarches à suivre svp?
SAMSON MADELYNE
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Réponses

Bonjour Madelyne,

Vous êtes toujours dans les délais de rétractation de votre commande. Je viens de mettre en place la rétractation. Votre ligne déjà active sera résiliée dans un délai de 2 jours si vous souhaitez changer d'avis.

La facture de mise en service sera prélevée mais vous serez remboursée au prorata sous 14 jours à partir de la résiliation.

La rétractation est immédiate, vous n'aurez pas besoin de renvoyer la carte SIM.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Madelyne S.
Madelyne S.

Madelyne S.

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Etant donné que je souhaite toujours résilier ma ligne, je n'ai rien à m'occuper d'après ce que vous dites? rien à envoyer, pas de service client à contacter?
&à combien s'élève la facture?
merci d'avance.........

Bonjour Madelyne,

Il n'y aura plus rien à faire, la rétractation est en place. La facture de mise en service est de 8,57€. Il y aura comme indiqué un remboursement au prorata car votre ligne a été activée sur 4 jours.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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