Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que pouvez vous faire pour regler mes problèmes?

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
je possède un nokia 1020 dessimlocké sous windowsphone 8.1.
Depuis l'activation de ma carte sim, je rencontre les difficultés suivantes:

Décrochage réseau téléphonique toute les 10-15 sec, rendant impossible la tenu d'une conversation téléphonique et très aléatoire la réception d'appel...
Alors que chez mon précédent (futur?) opérateur j’étais tout le temps en 4G, je n'ai toujours pas réussi a dépasser la 3G, et encore de manière très intermittente.
Alors que mon mobile est sensé pouvoir bénéficier de la messagerie vocale visuelle, celle ci a tout bonnement disparue depuis la migration.
Merci de votre retour dans les meilleurs délais, mon téléphone m'est indispensable, et est inutilisable en l'état.

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

L'option 4G et Messagerie visuelle sont bien activés sur votre ligne. Il y a un délai maximum de 48h afin que toutes les options soient fonctionnelles.

Je viens de mettre en place un changement de réseau gratuit sur votre ligne, dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez plus le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre mobile. Vous passerez alors par le réseau Orange F.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?