Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon forfait étant de 19.90/mois je suis rarement hors

ANGELIQUE F.
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ANGELIQUE F.

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j'ai un forfait 19.90/mois, je suis rarement hors forfait mais facture sont entre 40 et 50 euros pourquoi? pas d'info sur la facture

Réponse

Bonjour Angélique,

Votre Sony Xperia E Noir est un smartphone qui effectue des mises à jour automatiques d'où la facturation sur votre ligne. En effet, votre offre Sélection v2 - 2h n'inclut pas l'accès à internet.
Je constate que notre service technique a effectué le déparamétrage avec vous aujourd'hui même.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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