Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon offre de remboursement ODR de 100€ ??

ADELINE B.
ADELINE B.

ADELINE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

j'ai envoyé mon dossier rempli avec tous les éléments demandés fin décembre...
j'ai attendu le délai de 6 à 8semaines requis pour le remboursement, mais toujours pas de remboursement alors que le délai est dépassé....
Qu'en est-il??

Cordialement,

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Après vérification, votre dossier de remboursement est incomplet. Il faudra envoyer les deux premières factures à l'adresse suivante:

ODR 100€ Apple iPhone
Custom Solutions N°42444
13102 ROUSSET CEDEX

Vous devez envoyer les documents avant le 31/03/2015.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ADELINE B.
ADELINE B.

ADELINE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci pour votre réponse....
Mais dois-je renvoyer que les deux premières factures ?? Ou tous les documents déjà envoyés??

Cordialement,

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je vous invite à renvoyer les deux premières factures en renseignant le numéro de suivi 8239 ainsi que votre nom et prénom.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAURINE D.
LAURINE D.

LAURINE D.

Niveau
0
18 / 100
points

Moi aussi j ai envoyé les papiers depuis presque 3, mois et je n ai pas eu le remboursement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurine,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à me communiquer le nom de l'offre de remboursement ainsi que son numéro.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://CleMobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?