Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon offre de remboursement ODR de 100€ ??

ADELINE B.
ADELINE B.

ADELINE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

j'ai envoyé mon dossier rempli avec tous les éléments demandés fin décembre...
j'ai attendu le délai de 6 à 8semaines requis pour le remboursement, mais toujours pas de remboursement alors que le délai est dépassé....
Qu'en est-il??

Cordialement,

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Après vérification, votre dossier de remboursement est incomplet. Il faudra envoyer les deux premières factures à l'adresse suivante:

ODR 100€ Apple iPhone
Custom Solutions N°42444
13102 ROUSSET CEDEX

Vous devez envoyer les documents avant le 31/03/2015.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ADELINE B.
ADELINE B.

ADELINE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci pour votre réponse....
Mais dois-je renvoyer que les deux premières factures ?? Ou tous les documents déjà envoyés??

Cordialement,

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je vous invite à renvoyer les deux premières factures en renseignant le numéro de suivi 8239 ainsi que votre nom et prénom.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAURINE D.
LAURINE D.

LAURINE D.

Niveau
0
16 / 100
points

Moi aussi j ai envoyé les papiers depuis presque 3, mois et je n ai pas eu le remboursement

Bonjour Laurine,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à me communiquer le nom de l'offre de remboursement ainsi que son numéro.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://CleMobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?