Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bascule sur le reseau sfr

elodie V.
elodie V.

elodie V.

Niveau
0
36 / 100
points

bonjour
quand j'ai voulu changer de forfait (j etais chez sfr) j ai lu noir sur blanc sur votre site que vs fonctionniez sur le reseau sfr dc j ai sauté le pas sur nrj (pr eviter les contraintes)
depuis samedi j ai que dalle et la on me dit que je vais etre sur le reseau orange !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ca me va pas du tt et j ai pas la possibilité de courir desimlocké mon vieux bouiboui sfr il est même pas a mon nom
est il possible de me baculer sur le reseau sfr (qu on capte parfaitement bien de chez moi) merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Lors de votre dernier échange avec Emilie il est précisé que notre réseau SFR Full sur votre secteur n'est pas satisfaisante.

De ce fait une bascule a été effectué sur le réseau Orange Full.

Souhaitez-vous tous de même en dépit de cette information passer sur le réseau SFR Full?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

elodie V.
elodie V.

elodie V.

Niveau
0
36 / 100
points

jusqu a hier j ai teste ma puce sur un portable desimlocke est c etait tjs carte sim invalide
basculez moi sur le reseau sfr svp des que je pourrai desimlocker mon tel je reviendrai vers vous car la depuis samedi je n ai plus de ligne telephonique

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

A votre demande, je viens de basculer votre ligne sur le réseau SFR Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où le réseau ne s'affichera plus.

Le délai de changement est de maximum 2H. Passer ce délai le réseau EIT apparaîtra sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?