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Question en attente de réponse

bascule sur le reseau sfr

elodie V.
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elodie V.

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bonjour
quand j'ai voulu changer de forfait (j etais chez sfr) j ai lu noir sur blanc sur votre site que vs fonctionniez sur le reseau sfr dc j ai sauté le pas sur nrj (pr eviter les contraintes)
depuis samedi j ai que dalle et la on me dit que je vais etre sur le reseau orange !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ca me va pas du tt et j ai pas la possibilité de courir desimlocké mon vieux bouiboui sfr il est même pas a mon nom
est il possible de me baculer sur le reseau sfr (qu on capte parfaitement bien de chez moi) merci

Réponses

Anonyme
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Bonjour Elodie,

Lors de votre dernier échange avec Emilie il est précisé que notre réseau SFR Full sur votre secteur n'est pas satisfaisante.

De ce fait une bascule a été effectué sur le réseau Orange Full.

Souhaitez-vous tous de même en dépit de cette information passer sur le réseau SFR Full?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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elodie V.
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elodie V.

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jusqu a hier j ai teste ma puce sur un portable desimlocke est c etait tjs carte sim invalide
basculez moi sur le reseau sfr svp des que je pourrai desimlocker mon tel je reviendrai vers vous car la depuis samedi je n ai plus de ligne telephonique

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Bonjour Elodie,

A votre demande, je viens de basculer votre ligne sur le réseau SFR Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où le réseau ne s'affichera plus.

Le délai de changement est de maximum 2H. Passer ce délai le réseau EIT apparaîtra sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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