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hors forfait sur facture a cause du web?
mon fils a un abonnt primo famille a 2,99e et a tous les mois depuis la souscription du hors forfait Web. il me dit que c'est a cause des mms qu'il recoit, que puis je faire pour que cela s'arrete sinon je resilie pour free, car avec notre box nous pouvons avoir un abonnement gratuit. Nous avons 3 autres abonnements chez crédit mutuel mobile dans la famille, donc merci de faire le nécessaire.
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Bonjour Bastien,
La réception de MMS n'est pas facturée tant que vous êtes en France Métropolitaine.
Je constate qu'il y a de la navigation internet effectué sur la ligne. Vous avez la possibilité de déparamétrer internet afin qu'il n'y ai plus accès.
Je vous invite à suivre les indications suivantes:
- A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
- Appuyez sur PARAMETRES
- Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE
- Appuyez sur CONNEXION DE DONNÉEES
- Appuyez sur DÉSACTIVÉE
- Appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil.
Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
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