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Question en attente de réponse

hors forfait sur facture a cause du web?

BASTIEN G.
BASTIEN G.

BASTIEN G.

Niveau
0
4 / 100
points

mon fils a un abonnt primo famille a 2,99e et a tous les mois depuis la souscription du hors forfait Web. il me dit que c'est a cause des mms qu'il recoit, que puis je faire pour que cela s'arrete sinon je resilie pour free, car avec notre box nous pouvons avoir un abonnement gratuit. Nous avons 3 autres abonnements chez crédit mutuel mobile dans la famille, donc merci de faire le nécessaire.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bastien,

La réception de MMS n'est pas facturée tant que vous êtes en France Métropolitaine.

Je constate qu'il y a de la navigation internet effectué sur la ligne. Vous avez la possibilité de déparamétrer internet afin qu'il n'y ai plus accès.

Je vous invite à suivre les indications suivantes:

  • A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE
  • Appuyez sur CONNEXION DE DONNÉEES
  • Appuyez sur DÉSACTIVÉE
  • Appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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