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Question en attente de réponse

je ne peux pas utiliser ma carte sim dans mon nouveau tel ?

JOHANN G.
JOHANN G.

JOHANN G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
je viens de recevoir le mobile que j'ai commandé et je ne peux pas utiliser ma carte sim dans celui ci car il fonctionne avec une micro sim et la mienne est une normale.
j'attends avec impatience votre réponse car mon ancien tel fonctionne mais très mal.
cordialement,
Gauthier Johann.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Johann,

Vous avez réceptionné avec votre nouveau mobile une nano carte SIM dont le numéro de série, ou ICCID commence par "8933". Cette série de chiffre apparait sur le bordereau de livraison accompagnant la carte SIM et sur le support directement.
Pour l'activer, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM".
Le délai maximum pour la prise en compte de l'activation est de maximum 24h mais en général, sous 2h, en redémarrant bien votre smartphone vous aurez rapidement accès au réseau et pourrez profiter pleinement des services de votre offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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