Question en attente de réponse
activer carte sim?
Je vous ai laisse n message sans mon numero, alors je suis mme guerreiro costodia mon numero est le 0666902654 j ai le code poyr debloquer la carte sim, mais j ai pas de réseau je n ai pas reçu de sms j attends depuis le 1/3. Numéro de contrat C 15033642851.
deplus quand j ai pris le forfait c etait pour bebeficier d une promo a 9.99. dans le contrat cest 15.99. Pouvez vous m expliquer pourquoi je n ai pas beneficier de la promo?
merci
costodia
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Costodia,
Après analyse de votre dossier, je vous invite à consulter la réponse que je vous ai apporté suite à votre première demande.
La remise mensuelle de 6€ a bien été prise en compte et sera visible à partir de votre deuxième facture.
Par ailleurs, le sms vous confirmant la date de portabilité de votre ligne vous sera envoyé dans un délai de 48 heures.
N'hésitez pas à me solliciter sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
costodia a posé une nouvelle question
-