Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

facturation a tort

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
0
6 / 100
points

Vous nous avez facturé 9.90 € pour les conso vers Mayotte alors qu'il y avait un problème et que vous deviez annuler cette facturation. Vous aviez largement le temps de le faire avant la facturation et malgré tout vous avez facturé. N'Est-ce pas un abus de vos services ?

Réponse

Bonjour Didier,

Actuellement sur votre ligne votre demande est en cours de traitement.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour répondre à votre situation.

Vous serez averti par mon collègue dès retour du service concerné.

Je vous remercie de votre patience. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?