Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facturation a tort

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

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points

Vous nous avez facturé 9.90 € pour les conso vers Mayotte alors qu'il y avait un problème et que vous deviez annuler cette facturation. Vous aviez largement le temps de le faire avant la facturation et malgré tout vous avez facturé. N'Est-ce pas un abus de vos services ?

Réponse

Bonjour Didier,

Actuellement sur votre ligne votre demande est en cours de traitement.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour répondre à votre situation.

Vous serez averti par mon collègue dès retour du service concerné.

Je vous remercie de votre patience. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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