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Question en attente de réponse

facturation a tort

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

Niveau
0
6 / 100
points

Vous nous avez facturé 9.90 € pour les conso vers Mayotte alors qu'il y avait un problème et que vous deviez annuler cette facturation. Vous aviez largement le temps de le faire avant la facturation et malgré tout vous avez facturé. N'Est-ce pas un abus de vos services ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Didier,

Actuellement sur votre ligne votre demande est en cours de traitement.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour répondre à votre situation.

Vous serez averti par mon collègue dès retour du service concerné.

Je vous remercie de votre patience. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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