Question en attente de réponse
problème réseau forfait efficioE 5Go ?
Bonjour suite a une changement de forfait belive a efficioE 5Go, depuis le renouvellement ce matin (et même après avoir éteint le téléphone, enlever la batterie et même la carte sim) je n'ai pas de réseau quand je vais une recherche un message s'affiche "échec de recherche réseau" . J'ai actuellement un Samsung wave y en attendant de recevoir mon nouveau mobile. J'ai vraiment besoin de pouvoir réutiliser mon téléphone rapidement car j'en ai beaucoup besoin pour le travail.
En vous remerciant d'avance.
Réponses
Bonjour Emeline,
Avez-vous réceptionné une nouvelle carte SIM ?
Merci de votre retour et à bientôt,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, non je n'ai pas reçu de nouvelle carte sim juste un texto me disant que je bénéficiais à présent de ma nouvelle offre.
En vous remerciant, cordialement.
Bonjour Emeline,
Logiquement, vous auriez dû recevoir une nouvelle carte SIM qui s'est activée le 4/03/2015. C'est pour cela que ça ne fonctionne pas.
Je viens de vous renvoyer une carte SIM à votre adresse postale. Elle sera réceptionnée dans un délai de 48 + 72 heures.
A réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer sur votre Espace Client rubrique "Service d'urgence"
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Savez-vous a quel adresse a étais envoyer la première carte sim ?
Bonjour Emeline,
La première Carte SIM a été envoyée à la même adresse que le nouveau téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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