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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que je n'ai plus de réseau?

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai plus de réseau. Je ne peux donc plus appeler, ni envoyer de sms, etc. Pourtant je ne suis pas en mode avion et les personnes autour de moi ont un très bon réseau. J'ai éteint mon téléphone et enlever ma carte SIM pourtant ça ne marche pas. On me demande mon code PIN pourtant après il m'est signifié qu'il n'y a pas de carte SIM.
Je vous remercie par avance pour votre réponse très rapide,

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et m'indiquer si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre emande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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