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Question en attente de réponse

Pourquoi mon code promotionnel pour un forfait woot à 19€99 ne fonctionne pas ?

nicolas R.
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Bonjour, j'ai gagné un abonnement pendant 1 an chez nrj mobile suite a un jeu concours organisé par les restaurant Quick correspondant à un forfait Woot 4G avec appels/SMS/MMS illimités + 3Go de web seulement voilà le code promotionnel que j'ai eu correspond à un forfait a 19€99 alors qu'il est passé à 15€99 du-coup mon code promotionnel ne s'applique pas

Réponses

Bonjour Nicolas,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

nicolas R.
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Je n'ai pas de numéro justement ! C'est un jeu concour que j'ai gagné pour devenir client chez nrj mobile ce qui me permet de prendre un abonnement chez nrj mobile mais le code promotionnel ne fonctionne pas

Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire ayant été effectué, je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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