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Question en attente de réponse

dessimlockage de mon Samsung Galaxy S4?

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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J'ai achete un Galaxy S4 en Decembre dernier et y ai installe la carte SIM NRJ de mon ancien telephone. Pas de probleme. Mais je travaille maintenant au Cambodge. J'ai voulu installer une carte SIM locale. Dans ce cas mon portable me demande le code de deverouillage reseau. Apres consultation de l'ARCEP, il apparait que ce bloquage a certainement ete mis en place sur mon portable par le biais de la carte SIM NRJ, et cela sans mon accord. Comme la loi vous y oblige, je demande a recevoir ce code de deverouillage reseau. Merci

Réponse

Bonjour Philippe,

Après analyse de votre dossier, je constate que le mobile que vous utilisez n'est pas un mobile commercialisé par NRJ Mobile.

Seul l'opérateur ayant commercialisé votre mobile est en mesure d'effectuer le déimlockage de celui-ci.
Par ailleurs, les mobiles commercialisés par NRJ Mobile ne sont plus simlockés depuis le mois de mars 2013, et le fait d'insérer une Sim ne bloque pas votre mobile par la suite.

Je vous invite donc à contacter l'opérateur ayant commercialisé votre mobile.

Cordialement,

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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