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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je plus émettre ni appels ni SMS depuis hier soir?

YOANN D.
YOANN D.

YOANN D.

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Depuis hier soir, mon téléphone affiche un message disant que le réseau El Telecom n'est plus disponible, et ne me propose que les appels d'urgence. Le signal réseau est pourtant excellent. Je n'ai effectué aucune modification dans les paramètres du téléphone. Le problème s'est présenté soudainement, sans raison. Que dois-je faire?

Réponses

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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bjr , enlever la batterie et la carte sim et redémarrer le portable

YOANN D.
YOANN D.

YOANN D.

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J'ai déjà essayé, sans succès...

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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alors faites comme moi appeler le sav ils ont résolu mon proble tres vite

YOANN D.
YOANN D.

YOANN D.

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Merci beaucoup! Il semblerait que le problème se soit résolu de lui même.

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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appeler le sav c est plus rapide

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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alors super si cela fonctionne

Bonjour Yoann,

Je constate qu'une migration a été mise en place sur votre ligne. Je vous invite à utiliser la nouvelle carte SIM qui vous a été envoyée. Celle-ci doit se finir par les chiffres 32511000F.

Une fois la nouvelle carte SIM dans votre téléphone, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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