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Question en attente de réponse

Info dans la facture

ZOYA D.
ZOYA D.

ZOYA D.

Niveau
0
3 / 100
points

Dans la dernière facture payée au mois de février "Les appels vers international" ont été facturés (1.94 TTC) tandis que cette facture ne contient pas aucune info sur les appels pareils. Merci de rectifier la facture.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Zoya,

Après vérification de votre facture, je constate qu'il y a bien eu un appel de 3min15 sec vers un numéro à l'internationnal (Ukraine). Vous pouvez le visualiser sur votre facture détaillée dans la rubrique " Appels hors forfait".

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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