Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Info dans la facture

ZOYA D.
ZOYA D.

ZOYA D.

Niveau
0
3 / 100
points

Dans la dernière facture payée au mois de février "Les appels vers international" ont été facturés (1.94 TTC) tandis que cette facture ne contient pas aucune info sur les appels pareils. Merci de rectifier la facture.

Réponse

Bonjour Zoya,

Après vérification de votre facture, je constate qu'il y a bien eu un appel de 3min15 sec vers un numéro à l'internationnal (Ukraine). Vous pouvez le visualiser sur votre facture détaillée dans la rubrique " Appels hors forfait".

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?