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Question en attente de réponse

Un changement d'offre ou de mobile est en cours. aide ?

SOPHIE-CAROLE C.
SOPHIE-CAROLE C.

SOPHIE-CAROLE C.

Niveau
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point

Bonjour, je souhaitais changer de mobile, mais suite à un soucis au niveau de la transaction (le téléphone de ma mère qui recevait le code de vérification de la banque au lieu du mien) je l'ai arrêté. Je me retrouve alors face à ce message :Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne.
Pouvez-vous m'aider à avoir à nouveau accès au changement de mobile ?

Merci.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sophie,

Après vérification de votre dossier je ne constate aucune migration ou renouvellement de mobile.

Je vous propose de recommencer cela sur votre espace client.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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