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problème de son de la voix lors d'un appel

aurelie R.
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bonjour, j'ai un forfait NRJ mobile sur un wiko sunset. lorsque je téléphone, mes correspondants entendent ma voix saturée et étouffée. quand que change de carte sim et utilise SFR, ça fonctionne très bien. de même que pour orange. j'ai mis à jour le téléphone et ça ne change rien. j'ai redemarré et restauré en mode usine et pareil, rien n'a changer. merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Aurélie,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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