Question en attente de réponse
Remise de ligne
Bonjour,
n'ayant pas régularisé mes factures, vous m'avez suspendu ma ligne ce que je comprend, mais le paiement de 44,45euros qui comporte deux factures, à été accepter et payé il y a une semaine environ. Je peux appeler mais c'est tout, mes sms/mms et internet n'ont pas étaient remis en fonction. Puis-je avoir une explication à cela? Ça fait quand même 2-3 semaines que mon téléphone ne me sert littéralement à rien...
Merci, bonne journée.
Réponses
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Bonjour Fanny,
J'ai transmis votre demande au service concerné et je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Bonjour,
Votre ligne a été remise en service le 6 mars 2015.
Afin que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile pour y avoir accès.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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