Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

code pour desimloker mon portable

LYDIE P.
LYDIE P.

LYDIE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Samsung Galaxy s3 mini imei 354916/05/308193/0

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lydie,

Après analyse de votre dossier, je vous invite à effectuer un test afin de vérifier si votre mobile est déjà désimlocké ou pas.

En effet, le mobile que vous indiquez ne devrait pas être simlocké.

Je vous invite donc à mettre une carte Sim étant sur un autre réseau que Auchan Télécom et de vérifier que vous n'ayez pas de message d'erreur par la suite.

Par ailleurs le mobile que vous avez indiqué dans votre post n'a pas été retrouvé sur nos outils. Si ce mobile a été commercialisé par Auchan, je vous invite à vous rapprocher de ce point de vente, car eux seuls détiennent les codes de désimlockage nécessaires.

Cordialement,

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom/

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?