Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne fonctionne pas. Desimlockage ? Activation de la carte ?

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

Niveau
0
2 / 100
points

"Impossible de déverrouiller le réseau." Seul message qui s'affiche dès lors que j'ai mis en place ma nouvelle carte SIM, j'entre le code de desimlockage fourni par mon ancien opérateur... Rien ne fonctionne. J'ai essayé la carte SIM sur un autre téléphone, rien n'y fait, elle ne fonctionne pas.

Réponse

Bonjour Alexandre,

Nous ne pouvons hélas vous apporter de l'aide dans le désimlockage de votre mobile. En effet, seul l'opérateur auprès duquel vous l'avez acquis est en possession des codes et de la manipulation.

Je vous invite de ce fait à vous rapprocher de ce dernier.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http:/CreditMutuelMobile.
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?