Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma nouvelle facture prend en compte la somme due du mois précédent ?

RODOLPHE J.
RODOLPHE J.

RODOLPHE J.

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J'ai réglé par carte bancaire le 04/03 la somme de 20,23 euros pour la facture du 02/01 au 01/02/15.
Sur ma nouvelle facture, cette somme est réclamée de nouveau. Merci de faire le nécessaire pour n'avoir à payer que la somme de la période du 02/02 au 01/03/15 soit 26,36 euros.

Réponse

Bonjour Rodolphe,

Je vous confirme que le paiement de 20,23 € a bien été pris en compte. La facture ayant été éditée le 4 mars, soit le jour du paiement par carte, celle-ci reprenait les informations relatives au paiement en attente.
Du fait du règlement par carte, les 20,23 € ont bien été déduits et vous ne nous devez plus aujourd'hui que les 26,36 € correspondants à votre facture du 4 mars.
Vous pouvez procéder au règlement de cette somme directement depuis votre espace client sur le site http://www.creditmutuelmobile.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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