Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bjr, pas de réseau depuis deux jours, et en attente de rdv pour emploi. urgent merci

ma ligne 061xxxxxx6 et je suis dans le noir depuis hier matin. J'attends un rdv pour un 2ème entretien important pour un futur emploi, je suis completement affolée... merci pour votre aide.
Cdt

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je constate que nous avons mis en place un changement de réseau sur votre ligne.
Suite à un test croisé une carte SIM de remplacement est commandée sur votre ligne.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux. A réception de cette nouvelle carte je vous invite à l'activer depuis votre espace client Nrj Mobile.

Rendez-vous sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
Le délai d'activation est de 24 heures maximum, mais la carte peut s'activer bien avant la fin de ce délai.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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