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Question en attente de réponse

Pourquoi les 6€ de remise ne sont pas sur ma 1ère facture ?

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
0
2 / 100
points

Il est écrit dans mon contrat que je dois bénéficier de 6€ de remise sur mon forfait Woot E illimité 1 Go sans engangement qui est au départ à 15,99€/mois. Est-ce normal que cette remise n'apparaissent pas sur ma 1ère facture ? Sera-t-elle bien prise en compte par la suite ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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VÉRONIQUE P.
VÉRONIQUE P.

VÉRONIQUE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Même erreur sur ma 1er facture. La remise (même proratisée n'est pas prise en compte).
Est-ce qu'un conseiller peut me contacter ? Merci.
VP

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Après analyse de votre dossier, je constate que la remise de 6€ a bien été mise en place sur votre ligne.

Toutefois, cette remise ne s'applique pas sur la facture d'ouverture. Elle sera appliquée sur 12 mois à partir de la deuxième facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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