Question en attente de réponse
Pourquoi les 6€ de remise ne sont pas sur ma 1ère facture ?
Il est écrit dans mon contrat que je dois bénéficier de 6€ de remise sur mon forfait Woot E illimité 1 Go sans engangement qui est au départ à 15,99€/mois. Est-ce normal que cette remise n'apparaissent pas sur ma 1ère facture ? Sera-t-elle bien prise en compte par la suite ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Alain,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Même erreur sur ma 1er facture. La remise (même proratisée n'est pas prise en compte).
Est-ce qu'un conseiller peut me contacter ? Merci.
VP
Bonjour Véronique,
Après analyse de votre dossier, je constate que la remise de 6€ a bien été mise en place sur votre ligne.
Toutefois, cette remise ne s'applique pas sur la facture d'ouverture. Elle sera appliquée sur 12 mois à partir de la deuxième facture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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