Question en attente de réponse
Pourquoi ma portabilité n'est pas fonctionnelle?
J'ai déjà reçu ma carte sim nrj mobile, pourtant sur le suivi de ma commande, il est inscrit qu'elle n'est pas livrée.
Ma date de portabilité était prévu pour le 06 mars or nous sommes le 07 mars.
D'où vient le problème? Et pourquoi je n'ai pas reçu de sms de confirmation concernant ma portabilité? Pourquoi la ligne de mon ancien opérateur est toujours fonctionnelle et pas nrj mobile?
Numéro de contrat : 42xxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Rachida,
Votre colis est bien passé en statut livré, votre portabilité est prévue pour le 11/03/2014.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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