Assistance Mobile

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LUDOVIC F.
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Samsuns S4

Réponse

Bonjour Ludovic,

Le numéro de téléphone indiqué dans votre profil ne correspond pas à une ligne active chez nous. J'ai toutefois identifié une autre ligne à votre nom : 06XXXXXX76.

Afin de paramétrer votre mobile, le Samsung Galaxy S4, je me suis permis de vous envoyer deux messages de paramétrage : un pour l'envoi et la réception des MMS, l'autre pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ces messages et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.
Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire les tests suivants :

  • un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception,
  • un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces paramétrages cela ne devait pas fonctionner ou si votre demande concerne une autre ligne en pensant bien à indiquer le numéro de ligne concerné dans votre profil.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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