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Question en attente de réponse

Activation?

serge A.
serge A.

serge A.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
mon activation devait se faire à le 07/03/2015 18h et je n'ai toujours pas de réseau pouvez-vous me dire à quel moment cela sera-t-il active merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Serge,

Après avoir analysé votre dossier, je constate qu'une demande de portabilité de numéro était effectivement prévue pour le 7 Mars 2015. L'activation de votre ligne ne s'est pas déclenchée, car la Poste ne nous a pas informé de la livraison de la carte SIM.

Je viens de relancer une nouvelle demande de portabilité au plus tôt, soit au 12 Mars 2015. Une réponse de votre opérateur actuel sera apportée dans les prochaines 48 à 72 heures et vous sera confirmée par SMS.

En attendant, je vous informe que la carte sim de votre ancien opérateur reste active.

Passez une très bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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