Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je peux accèder aux trois messageries, le 123, la 777 et la 888 ?

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

Niveau
0
4 / 100
points

Lors de la réception de ma carte sim j'ai fait basculer ma ligne sur le réseau Orange à la place du réseau SFR initialement prévu.

Lors de la sélection du réseau sur mon téléphone, je ne peux me connecter que sur le réseau orange.

Lorsque j'ai effectué les démarches nécessaires pour recevoir mes mms, j'ai programmé mon téléphone en suivant vos instructions pour Orange. Rien à faire je ne pouvais pas enregistrer l'APN.

J'ai donc effectué les démarches avec les instructions pour le 777 (MCC 208 et MNC 26). Maintenant je reçois bien mes mms, par contre je me suis rendu-compte que je peux accéder à toutes les messageries (777, 123 et 888). Est-ce normal ?

De plus, ma femme et moi possédons le même téléphone (Galaxy S4) et le même réseau (Orange). Là où ma femme est en 4g, je ne suis même pas en Edge. Est-ce normal ?

Je possède un Samsug Galaxy S4 GT-I9505 que j'ai acheté nu. Ce téléphone est prévu pour la 4g mais je n'ai pas l'option dans le menu paramètres. Est-il possible que vous m'aidiez ?

Merci par avance.

Lorsque j'ai configuré mon téléphone pour recevoir le web et les mms je me suis aperçu que mon téléphone es

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Julien,

Votre demande a bien été traitée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Passez une excellente journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?