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j'ai activé ma nouvelle sim qui sera active le 30/03/2015, mais je n'ai plus rien sur l'autre?
activé avant la date du 30/03/2015, je n'ai plus rien sur ma carte actuelle. pouvez vous m'activer l'une ou l'autre carte avant le 30/03/2015? merci, car j'en ai besoin. merci
Réponse
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Bonjour Christophe,
Je constate à vue de votre dossier, qu'un changement de forfait est prévu sur l'offre Woot E - 3Go - sans engagement pour le 30/03/2015. A ce titre, votre carte sim reçu avec votre courrier de migration et vos conditions générales d'abonnement, devait s'activer automatiquement.
Cependant, il vous a été possible de l'activer avant, étant donné que le réseau utilisé actuellement reste inchangé.
Je vous rassure sur le fait que votre nouvelle carte sim activée depuis votre espace client est dors et déjà fonctionnelle. Par conséquent, je vous invite à l'utiliser dès aujourd'hui, ce qui annulera et remplacement la précédente.
Je vous rappelle que le passage sur votre nouvelle offre, ne se fera quant à lui, qu'au 30 Mars 2015 comme prévu.
Bon après-midi,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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