Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible de trouver l'option internationale ?

DENIS H.
DENIS H.

DENIS H.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
Je ne trouve pas comment activer l'option "internationale" avec web sur votre site, alors que j'ai plus d'un mois d'abonnement.
Quand je vais dans "Gérer mes options" dans mon espace client, l'option internationale n'apparait nulle part, alors qu'elle est censée être présente!
Merci de m'indiquer où elle se trouve, ou de le faire à ma place.
Denis HEITZ

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Je vous informe que je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec web sur votre ligne. Elle sera utilisable dans un délai de 24 heures.
Cette option est gratuite, seules les consommations recensées dans le cadre de cette dernière sont facturées en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
La facturation est toujours effectuée en hors forfait.
Si vous souhaitez changer d'option, vous pourrez le faire par la suite depuis votre espace client.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?