Assistance Mobile

Question en attente de réponse

consommation exorbitante

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

au vu du relevé des consommations de téléphone, je n'ai pas consommé autant que le forfait m'y autorisait : recharge 10 euros correspondant à 30 min ou 100 SMS. Je n'ai fait que 5 min. et 50 SMS...il ne me reste que 0,45 euros de recharge. Je ne comprends pas ce solde si faible, car je n'ai peu consommé ? J'attens une réponse, la plus précise possible.
MErci d'avance,
I.SESMAT

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous confirme que les 10 € de crédit rechargés le 10 Janvier ont été utilisés à hauteur de 9.54 € comme suit : 55 SMS à 0.10 € le message soit 5.50 € + un peu plus de 12 minutes de communications pour 4,03 €.
Il vous reste à ce jour 0,46 €.
Vous pouvez accéder au détail de vos consommations directement depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?