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bonjours, nokia lumia 625 mort ?

SAMUEL G.
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SAMUEL G.

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bonjours, mon nokia lumia 625 fonctionne tout seule et ne répond plus du tout quand j'essai de le déverrouillé ou autre que faire ? parfois il appel ou va dans des application tout seule, l'écran ce fige et je ne peut plus rien faire ni l'éteindre alors je suis obliger de faire reset, et je l'ai réinitialisé mais il n'y a rien a faire

Réponses

Bonjour Samuel,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Samuel,

Pour ce faire, j'ai besoin de m'assurer que votre carte sim n'est pas insérée dans le Nokia Lumia 625. Pouvez-vous me confirmer cette information?

En effet, il se peut que des manipulations soient faites sur votre mobile et si c'est le cas nous ne pourrons les mener à bien si vous êtes en communications avec le mobile défectueux pour lequel vous me demander d'intervenir.

Je vous remercie pour vos précisions,

Bonne soirée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Samuel,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous contacterez votre Service Client selon vos disponibilités.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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