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Question en attente de réponse

Carte SIM non reconnue ?

ROMAIN C.
ROMAIN C.

ROMAIN C.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Ma carte sim n'est pas reconnue sur mon portable.
"pas de carte sim" "insérer carte sim"
Or j'ai insérée la carte sim de différents collègues sur différents opérateurs (SFR, Orange, Crédit mutuel) et celles ci sont toutes reconnues par mon téléphone
J'ai insérée ensuite ma carte SIM Crédit mutuel sur le téléphone d'un parent et son téléphone reconnait ma SIM

Que puis je faire pour l'utiliser sur mon téléphone ?

D'avance merci

Cordialement

Mr CAEN

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Romain,

Les tests que vous avez effectués montrent d'une part que votre mobile est bien désimlocké, et d'autre part que votre carte SIM fonctionne bien.

Par conséquent, il doit s'agir d'une anomalie d'un autre type relatif à votre téléphone. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous l'avez acquis afin de vérifier si un service après-vente est nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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