Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis hier mon téléphone est en réseau indisponible
je l'ai éteins et rallumé mais rien ne fait
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Jérémy,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un changement d'offre a été effectué le 08/03 sur votre ligne. De ce fait, une nouvelle carte Sim vous a été envoyée. Cette carte Sim s'est activée le 08/03, jour du changement d'offre.
Je vous invite donc à revenir vers moi pour m'indiquer les informations suivantes :
Dès votre retour, nous mettrons en place les actions nécessaires à la résolution du dysfonctionnement.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jeremy,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.
Je vous invite à revenir vers moi en me communiquant les informations demandées dans le message précédent afin que je puisse intervenir concernant le dysfonctionnement rencontré.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jérémy,
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à répondre au message posté par Fanny le 13/03.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jérémy,
En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.