Bonjour Maria,
Après vérification, j'ai effectivement trouvé deux lignes actives chez nous. Je constate que ces deux lignes se sont activées il y a quelques jours.
Un montant de 5€ vous a été facturé pour chacune des commandes : ce montant correspond au prix de la carte Sim. Je constate également que la facture d'ouverture a été éditée pour chacune des lignes. Ces factures au prorata sont de 5.14€ et 6.85€.
Je ne vois aucun autre prélèvement ayant été effectué suite à vos deux récentes souscriptions. Je vous invite à vérifier l'origine de ces prélèvements et à revenir vers moi si vous constatez que nous en sommes à l'origine afin que je puisse approfondir la recherche.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile