Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plusieurs prelevements?

maria G.
maria G.

maria G.

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bonjour,
j ai eu 5 prélévements de 5 euros j ai 2 ligne telephonique ouverte chez vous a ce jour esce normal?

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Maria,

Après vérification, j'ai effectivement trouvé deux lignes actives chez nous. Je constate que ces deux lignes se sont activées il y a quelques jours.

Un montant de 5€ vous a été facturé pour chacune des commandes : ce montant correspond au prix de la carte Sim. Je constate également que la facture d'ouverture a été éditée pour chacune des lignes. Ces factures au prorata sont de 5.14€ et 6.85€.

Je ne vois aucun autre prélèvement ayant été effectué suite à vos deux récentes souscriptions. Je vous invite à vérifier l'origine de ces prélèvements et à revenir vers moi si vous constatez que nous en sommes à l'origine afin que je puisse approfondir la recherche.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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