Question en attente de réponse
Plusieurs prelevements?
bonjour,
j ai eu 5 prélévements de 5 euros j ai 2 ligne telephonique ouverte chez vous a ce jour esce normal?
Réponse
Bonjour Maria,
Après vérification, j'ai effectivement trouvé deux lignes actives chez nous. Je constate que ces deux lignes se sont activées il y a quelques jours.
Un montant de 5€ vous a été facturé pour chacune des commandes : ce montant correspond au prix de la carte Sim. Je constate également que la facture d'ouverture a été éditée pour chacune des lignes. Ces factures au prorata sont de 5.14€ et 6.85€.
Je ne vois aucun autre prélèvement ayant été effectué suite à vos deux récentes souscriptions. Je vous invite à vérifier l'origine de ces prélèvements et à revenir vers moi si vous constatez que nous en sommes à l'origine afin que je puisse approfondir la recherche.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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