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Question en attente de réponse

Pourquoi des sms vers SGP se trouvent dans mes sms envoyés alors que je ne les ai pas envoyés?

Bonjour,
J'ai remarqué sur les factures du 25 novembre 2014, du 26 décembre 2014, du 26 janvier 2015 et du 25 février 2015, que des sms vers SGP sont envoyés à mon insu en direction du numéro +6592324290.
Je vous demande le remboursement des sommes correspondant à ces envois "pirates" et de faire en sorte qu'ils ne se reproduisent plus.
J'espère une réponse rapide. Merci par avance.
Cordialement, Pauline A.

Réponses

Bonjour Pauline,

Je viens de prendre en charge votre dossier et de faire une demande auprès du service technique.

Je reviendrai vers vous sous 48h pour finaliser le traitement (délai de traitement du service concerné).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pauline,

Afin de vous assister pour la suite du traitement je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Afin de finaliser le traitement je vous conseille de joindre le Service Client au 0969 360 200.

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Pauline,

Votre demande a été prise en charge par le service technique.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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