Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour,, j'ai fait une commande de nouvelle carte sim le 1er mars et je n'ai toujours rien reçu, 06xxxxxxx?

ANNE-LISE D.
ANNE-LISE D.

ANNE-LISE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Merci de me dire si elle a bien été commandée et quand est ce que je vais la recevoir.

Réponse

Bonjour Anne-Lise,

Votre commande de carte SIM a déjà été expédiée en date du 02/03/2015. Les délais habituels lors de la commande sont de 48h à 72h ouvrées en rajoutant les délais postaux.

Je vous invite à vérifier dans votre courrier si vous avez réceptionné une lettre de notre part. Si vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à revenir vers moi afin de vous commander une nouvelle carte SIM.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?