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Question en attente de réponse

changement date de prelevement?

CLAUDIE C.
CLAUDIE C.

CLAUDIE C.

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points

Bonjour.
Est il possible de changer la date de prelevement de mes factures afin que celle ci ai lieu le 05 de chaque mois?
Par avance merci.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Claude,

Après analyse de votre dossier, je constate que les prélèvements concernant vos factures mensuelles s'effectuent le 19 de chaque mois.

La modification de la date de prélèvement peut être effectuée. Le prélèvement pourrait être programmé entre le 12 et le 27 de chaque mois selon votre convenance.

Ce changement est facturé 5€ sur votre prochaine facture si vous souhaitez que je le valide.

Bonne journée.
Cordialement,

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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CLAUDIE C.
CLAUDIE C.

CLAUDIE C.

Niveau
0
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points

Bonjour.µ
Merci donc de faire le necessaire afin que la date de prelevement soit modifiee.
Cordialement

Bonjour Claude,

Comme je vous l'ai indiqué dans le post précédent, je peux programmer la date de prélèvement entre le 12 et le 27 de chaque mois.

A quelle date souhaitez vous être prélevé ?

Merci pour votre retour,

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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CLAUDIE C.
CLAUDIE C.

CLAUDIE C.

Niveau
0
46 / 100
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Le 12 serait donc parfait pour moi.
Par avance merci.
Cordialement.

Bonjour Claude,

J'ai modifié votre date de prélèvement et l'ai positionnée au 12 de chaque mois.

Bonne journée à vous!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Pouvez-vous changer la date de mes prélèvements au 30 de chaque mois ?
Ok pour les 5€ de facturation du changement.

Cordialement

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous informe que je ne peux mettre la date de prélèvement pour le 30 de chaque mois pour des contraintes techniques. En effet, les dates de prélèvement sont mises en place en fonction de la date du renouvellement de forfait. Elle peut être mise en place entre 5 et 20 jours après la date du renouvellement de forfait.
Ainsi, je vous propose entre le 9 et le 24 de chaque mois.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous confirme la modification de votre date de prélèvement pour le 24 qui interviendra pour la facture du mois de juin. Le prélèvement du mois de mai se fera vers le 16/05/2015.

De plus, la facturation de 5 euros sera présente sur la facture du 06/06/2015.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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