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Nouvelle SIM inactive après changement d'offre

Bonjour,
J'ai effectué un changement d'offre qui devait être effectif le 10/03/2015. J'ai inséré ma nouvelle SIM le 10/02/2015 au soir, mais impossible de passer un appel ou d'accéder aux réseaux de data. J'ai donc remis mon ancienne SIM pour continuer à recevoir mes appels.
Ce matin 11/03/2015, j'ai reçu un SMS m'indiquant que ma nouvelle offre était active. J'ai donc réinséré ma nouvelle SIM, mais même problème : L'indicateur de réseau reste rouge et impossible de passer appels ou d'accéder à internet.

Ruben

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
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Equipe

Bonjour Ruben,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

William L.
William L.

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Bonjour Ruben,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions

William, Conseiller Assistance Mobile

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