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Option Février débité 2 fois

Pierre F.
Pierre F.

Pierre F.

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Bonjour, J'ai sur ma dernière facture payé 2 fois l'option que j'avais pris pour le mois de févier. Comment me faire rembourser ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Pierre,

Il ne s'agit pas d'une double facturation. La facturation concerne les périodes du 27/01/2015 au 25/02/2015 et du 25/02/2015 au 25/03/2015.

En effet la facturation n'est pas proratisée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Pierre F.
Pierre F.

Pierre F.

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Bonjour,

Je n'ai pas utilisé cette option en mars et l'ai enlever le 27 février. Je suis client chez vous depuis 4 ou 5 ans merci de bien vouloir effectuer un remboursement ou un avoir sur ma prochaine facture.

cordialement

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Pierre,

Lorsque l'on active cette option, il n'y a pas de prorata concernant la facturation de l'option. Nous ne pouvons pas procéder au remboursement. Je suis désolé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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