Question en attente de réponse
Option Février débité 2 fois
Bonjour, J'ai sur ma dernière facture payé 2 fois l'option que j'avais pris pour le mois de févier. Comment me faire rembourser ?
Réponses
Bonjour Pierre,
Il ne s'agit pas d'une double facturation. La facturation concerne les périodes du 27/01/2015 au 25/02/2015 et du 25/02/2015 au 25/03/2015.
En effet la facturation n'est pas proratisée.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai pas utilisé cette option en mars et l'ai enlever le 27 février. Je suis client chez vous depuis 4 ou 5 ans merci de bien vouloir effectuer un remboursement ou un avoir sur ma prochaine facture.
cordialement
Bonjour Pierre,
Lorsque l'on active cette option, il n'y a pas de prorata concernant la facturation de l'option. Nous ne pouvons pas procéder au remboursement. Je suis désolé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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