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Question en attente de réponse

J'ai choisi un forfait à 9,99€/mois et je ne l'ai pas. Pouvez-vous remédier à cela svp?

NOELIE G.
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Bonjour,

Mon contrat signée le 11-02-2015 stipule bien que j'ai droit à la promotion de -6 euros sur le forfait 1Go pdt 12 mois (forfait Woot E). Or sur mon espace personnel j'ai vu qu'il était enregistré 15.99€/mois.
Pouvez-vous me dire si la promotion -6€/mois est bien prise en compte?

Enfin pourquoi ai-je reçu une facture au 06-03-2015 de 2.86€ TTC? A quoi ça correspond?
Je vous fais remarquer que sur la facture, il n'est pas mentionné de ma promotion de -6€/mois pendant 12 mois, cette promotion a-t-elle eu lieu?

Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
Noëlie

Réponse

Bonjour Noëlle,

Je vous confirme que la promotion "Remise de 6 euros pendant 12 mois" est bien en place sur votre contrat.
La facture de mise en service n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.
Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de 6 euros de réduction sur les 12 prochaines factures. Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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