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Question en attente de réponse

Option pour 1 journée en Suisse ?

LIONEL L.
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LIONEL L.

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Bonjour.
J'ai souscris à un forfait prompto E avec les options internationales gratuites activées.
J'e m'apprète à passer un journée en Suisse, est ce que je pourrai appeler et utiliser internet ?
Je ne suis pas certain qu'activer les options vers la Suisse soit la meilleure solution.

Merci.

Réponses

Bonjour Lionel,

Après analyse de votre dossier, je vous propose de faire un point sur ce qui serait le plus intéressant pour vous pour la journée que vous allez passer en Suisse.

Je vous confirme que sans option voyages, vous allez pouvoir passer des appels depuis la Suisse vers la France ou vers la Suisse, au tarif de 0,42€ à la minute.

L'option voyage la moins élevée est une option à 9€ par mois, qui vous permet de bénéficier d'une heure d'appel et de 100 SMS, vers la Suisse ou la France.

Il est donc nécessaire de savoir quelle est la quantité d'appels ou de sms dont vous avez besoin, afin de déterminer s'il vous est nécessaire de souscrire une option.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Lionel,

Je me permets de vous relancer concernant votre question relative aux tarifs internationaux.

N'hésitez pas à me solliciter à nouveau si vous souhaitez bénéficier d'une option afin de pouvoir appeler depuis ou vers l'étranger à moindre cout.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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LIONEL L.
LIONEL L.

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Bonjour

Je vous remercie de vos réponses. La journée en question est maintenant écoulée, il s'agissait du 14 mars.
D'après mon relevé de consommations, j'ai utilisé 37 Mo, et envoyé 1 sms depuis la suisse.
Le tout me sera facturé 26,42€ en hors forfait.
Seulement j'ai reçu a plusieurs reprises un sms m'indiquant les tarifs suivants depuis la Suisse:
sms émis: 0.072€
web: 0.24€ / Mo

Ces tarifs ne semblent pas correspondre à la facture, pourriez vous m'apporter des éclaircissements ?

Bonjour Lionel,

Après analyse de votre dossier je constate qu'un agent a pu prendre en charge votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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