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Question en attente de réponse

Pourquoi m'a-t-on demander de payer ma facture mensuelle par CB alors que je suis prélevé depuis le départ?

ROSA V.
ROSA V.

ROSA V.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis prélevée automatiquement le 13 de chaque mois et aujourd'hui (12 mars 2015) je reçois un SMS puis un message vocal afin de me demander de régler au plus vite ma facture du 03/03/15 par CB sous faute de résilier ma ligne téléphonique. Je n'ai jamais rencontré ce problème et les coordonnées bancaires sur internet sont les bonnes.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rosa,

Suite à un appel au service le nécessaire a été fait et une recherche demandée auprès du service concerné pour rétablir l'anomalie car il s'agit d'un incident de la part de nos services.
Les frais de rejets de 10€ impactés sur votre prochaine facture seront remboursés.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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