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Question en attente de réponse

Pouvez-vous rétablir ma ligne ?

ROMAN B.
ROMAN B.

ROMAN B.

Niveau
0
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points

J'ai déclaré mon mobile perdu et quelqu'un me l'a retrouvé. Pourriez-vous rétablir ma ligne SVP ? De plus je voudrais changer de forfait et de mobile, est-ce qu'il faudra commander une nouvelle carte SIM ? Merci par avance.

Réponses

Bonjour Delphine,

Pour remettre votre ligne en service, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail pour continuer notre échange. Un mail vous a été envoyé.

Pour votre demande de changement de forfait et de mobile, je vous confirme qu'une carte SIM vous sera envoyé dans le colis du mobile en cas de changement de réseau ou de format. Elle vous parviendra dans les délais de 48 h de préparation plus les délais postaux.
Pour procéder au changement, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, rubrique "Forfait et options", "Changer de forfait", une fois la ligne remise en service.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Delphine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Votre ligne a été remise en service.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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