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Question en attente de réponse

Installation nouvelles applications

MARIUS E.
MARIUS E.

MARIUS E.

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lors de l'installation de nouvelles applications le message suivant empêche l'enregistrement "le niveau de filtrage du contenu que vous avez défini ne vous permet pas de télécharger l'application"

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

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Equipe

Bonjour Marius,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

MARIUS E.
MARIUS E.

MARIUS E.

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Faute de compétence chez NRJ !!! j'ai été dirigé vers le constructeur SONY lequel à solutionné mon problème par une manipulation au niveau de l'application GOOGLE PLAY STORE : effacer les données et désinstaller les mises à jour = problème réglé
A noter que ce n'est pas non plus de la compétence de SONY car rien à voir avec le produit mais ils sont compétents et mon problème est réglé

Bonjour Marius,

Si votre incident est résolu c'est une excellente nouvelle .
La gestion des applications est gérée par le constructeur Sony et non par l'opérateur. Pour cette raison, notre service technique vous demandé de prendre contact avec Sony qui a pu résoudre votre incident.

Passez une bonne journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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